Ha a belépésnél véletlenül rossz jelszót írt be, a rendszer zárolhatja a fiókot, és a Tippmixpro bejelentkezés oldal csak egy hibaüzenetet mutat. A leggyakoribb ok, hogy túl sok hibás kísérlet után biztonsági zár lép életbe.
Szemet igazolás elakadása és dokumentum elutasítása
A játékos azt látja, hogy a KYC folyamat „függőben” áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították. A leggyakoribb okok:
- Homályos, csonka vagy csillogó fényképet töltött fel.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta lévő adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- Nem a kért dokumentumtípust küldte be.
- A feltöltés megszakadt, vagy a fájl túl nagy.
- Több fiók van ugyanazon személy adataival.
Így oldhatja meg:
- Jelentkezzen be, és nyissa meg a profiljában a személyazonosítás részt.
- Ellenőrizze, milyen dokumentumot kérnek: személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány.
- Fotózza le a dokumentum mindkét oldalát éles megvilágításnál, csillogás nélkül.
- Ügyeljen arra, hogy minden sarok és a teljes szöveg látható legyen.
- Töltse fel a képet a megfelelő mezőbe, és várja meg a feltöltés befejezését.
- Ha a lakcímkártyát kérik, azon is legyen olvasható minden adat.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott név és születési dátum pontosan egyezik a dokumentummal.
- Ha az elutasítás okát nem írták meg, küldjön be egy új, jobb minőségű képet.
- Ha a folyamat továbbra is függőben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot többszöri próbálkozás után is elutasítják, vagy ha a folyamat hetek óta nem mozdul.
Bejelentkezés sikertelen és fiókzárolás ismételt hibák után
A játékos azt látja, hogy a Tippmixpro bejelentkezés oldal nem engedi tovább, és a fiók zárolt állapotba kerül. A leggyakoribb okok:
- Többször rossz jelszót írt be egymás után.
- Elgépelte az e-mail címet, vagy másik címmel regisztrált.
- Elfelejtette a jelszót, és nem használta a jelszó-emlékeztetőt.
- A fiókot biztonsági okból ideiglenesen zárolták.
- Elavult böngésző vagy sütik okoznak hibát.
Így oldhatja meg:
- Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési mezőben a regisztrált e-mail cím szerepel-e.
- Kapcsolja ki a nagybetűs írást, és írja be a jelszót kézzel.
- Használja a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és kövesse az e-mailben kapott linket.
- Ha nem érkezik e-mail, nézze meg a spam és a promóciós mappát is.
- Törölje a böngésző sütijeit, vagy próbálja privát ablakban.
- Próbáljon másik böngészőt vagy telefonos böngészőt.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibás kísérlet meghosszabbíthatja a zárolást.
- Várjon egy rövid ideig, majd próbáljon újra belépni.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók zárolása nem szűnik meg, vagy ha gyanítja, hogy illetéktelen próbált belépni.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után a rendszer elutasítja a tranzakciót. A leggyakoribb okok:
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
- A befizetési mód nem támogatott a kiválasztott összeghez.
- A kifizetésnél még nem fejeződött be a személyazonosítás.
- A bónusz feltételei miatt a pénz még nem kifizethető.
- A fiók adatai és a fizetési mód tulajdonosa nem egyezik.
Így oldhatja meg:
- Nyissa meg a pénztár oldalt, és nézze meg a fiókjára érvényes limiteket.
- Csökkentse a tranzakció összegét a limit alá.
- Válasszon másik befizetési módot, ha az adott mód nem támogatja az összeget.
- Kifizetés előtt fejezze be a személyazonosítást.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
- Ha a bónusz még aktív, előbb játssza le a szükséges mennyiséget.
- Győződjön meg arról, hogy a fizetési mód ugyanarra a névre szól, mint a fiók.
- Ha a tranzakció továbbra is elutasított, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limit csökkentése után is elutasítják a tranzakciót, vagy ha a kifizetés státusza nem változik.
Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy a casino Tippmixpro felületén az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókjában. A leggyakoribb okok:
- A bónuszt nem aktiválta a megfelelő helyen.
- Az első befizetés nem a bónusz feltételeinek megfelelően történt.
- A bónusz már lejárt, mire a befizetés megtörtént.
- A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer visszatartja a jóváírást.
- Egy korábbi bónuszt még nem használt fel teljesen.
Így oldhatja meg:
- Jelentkezzen be, és nyissa meg a bónuszok szekciót.
- Ellenőrizze, hogy az üdvözlő ajánlatot kiválasztotta-e a befizetés előtt.
- Nézze meg, hogy a Tippmixpro bónuszhoz tartozó befizetés megtörtént-e.
- Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, keresse a bónusz részleteit a fiókban.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Ha egy korábbi bónusz még aktív, fejezze be azt, mert az újabb jóváírás elakadhat.
- Nézze meg, hogy a fiókja minden szükséges adata kitöltött-e.
- Ha az ajánlat lejárt, a tippmixpro1.org/ oldalán tájékozódhat a következő lehetőségekről.
- Ha a bónusz a feltételek teljesülése után sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a feltételek teljesülése után sem jelenik meg a fiókjában.
Gyors ellenőrző lista
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat mutatja.
| Probléma | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| KYC elakad | Homályos vagy hiányos dokumentum | Profilban a személyazonosítás állapota |
| Bejelentkezés sikertelen | Hibás jelszó vagy zárolt fiók | Jelszó-emlékeztető használata |
| Befizetés elutasítva | Összeg meghaladja a limitet | Pénztár oldalon a limitek |
| Kifizetés elutasítva | Hiányos KYC vagy aktív bónusz | KYC státusz és bónusz állapota |
| Bónusz nem érkezett meg | Hiányzó aktiválás vagy lejárt ajánlat | Bónuszok menü és a befizetés dátuma |
A táblázat első sora a személyazonosításra emlékeztet: a homályos dokumentum a leggyakoribb ok. A második sorban a jelszó-emlékeztető segít, mielőtt a fiók zárolása megtörténik. A harmadik sor a limitek ellenőrzését javasolja a pénztár oldalon. A negyedik sor a kifizetés előtti két feltételre hívja fel a figyelmet. Az ötödik sor a bónusz aktiválására és a befizetés időpontjára mutat. Minden esetben előbb a fiókban ellenőrizze az állapotot, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordul.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden tranzakció előtt nézze meg a fiókja személyazonosítási és bónusz állapotát, és csak utána indítsa el a befizetést.