Leon Casino: λύσεις για μπόνους, αναλήψεις και σύνδεση

Βλέπετε το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή το υπόλοιπο των δωρεάν περιστροφών να μένει στο μηδέν μετά την κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό του.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο ειδικό πεδίο της κατάθεσης.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας.
2. Ανοίξτε την προσφορά και διαβάστε ποιοι όροι ισχύουν για τους νέους παίκτες.
3. Επαληθεύστε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
4. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης.
5. Ελέγξτε αν ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε συμμετέχει στην προσφορά.
6. Καταγράψτε το αναγνωριστικό της κατάθεσης από το ιστορικό συναλλαγών.
7. Αποκτήστε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους για να δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
9. Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους έπρεπε να πιστωθεί αυτόματα.
10. Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, αναφέρετε τον τίτλο του παιχνιδιού.
11. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση.
12. Κρατήστε αντίγραφο της συνομιλίας με την υποστήριξη.
13. Επικοινωνήστε ξανά μόνο αν περάσει διάστημα χωρίς απάντηση.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη στην κατάσταση «εκκρεμεί» για περισσότερο από όσο περίμενε.

• Η επαλήθευση στοιχείων ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Η ανάληψη έγινε με διαφορετικό τρόπο πληρωμής από την κατάθεση.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης του λογαριασμού.
• Η υπηρεσία επεξεργάζεται πολλές αναλήψεις ταυτόχρονα.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας στο προφίλ σας.
3. Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
4. Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος ανάληψης ταιριάζει με εκείνον της κατάθεσης.
5. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός του ορίου ανάληψης του λογαριασμού.
6. Καταγράψτε το αναγνωριστικό της ανάληψης.
7. Αν έχετε ενεργό μπόνους, μην ξεκινήσετε νέο παιχνίδι μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε ενημέρωση για την πορεία του αιτήματος.
9. Δώστε το αναγνωριστικό της ανάληψης και την ημερομηνία υποβολής.
10. Ρωτήστε αν εκκρεμεί κάποιο έγγραφο από την πλευρά σας.
11. Αν σας ζητηθεί νέο έγγραφο, ανεβάστε το αμέσως.
12. Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο είναι σε εκκρεμότητα.
13. Επικοινωνήστε ξανά αν δεν λάβετε απάντηση εντός της περιόδου που σας ανέφεραν.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχετε ήδη ελέγξει τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τη συναλλαγή.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Ο λογαριασμός έχει όριο ανάληψης που έχει ήδη καλυφθεί.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
• Το ποσό ξεπερνά το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να λάβετε.
2. Δείτε αν το ποσό είναι εντός του ελάχιστου και του μέγιστου ορίου της μεθόδου.
3. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι το όριο.
5. Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
6. Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
7. Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το ποσό και τη μέθοδο.
9. Ζητήστε να σας εξηγήσουν ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
10. Ρωτήστε αν το όριο αλλάζει με την πάροδο του χρόνου.
11. Μην επαναλαμβάνετε την ίδια συναλλαγή με το ίδιο ποσό.
12. Αν το όριο αφορά τον λογαριασμό σας, ζητήστε γραπτή ενημέρωση.
13. Επικοινωνήστε ξανά μόνο αν το πρόβλημα παραμένει μετά την πρώτη απάντηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει μικρότερο ποσό και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Ο κωδικός πρόσβασης έχει καταχωρηθεί λανθασμένα πολλές φορές.
• Το πληκτρολόγιο ή η αυτόματη συμπλήρωση εισάγει λάθος στοιχεία.
• Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας.
• Η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.
• Το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί παλιά cookies ή δεδομένα.

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο είναι στη σωστή γλώσσα και δεν έχει ενεργό το Caps Lock.
2. Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό πρόσβασης χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από τον περιηγητή του κινητού σας, χωρίς να αλλάξετε δίκτυο.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή για τον ιστότοπο.
5. Κάντε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης αν θυμάστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
6. Αν έχετε ενεργό το 2FA, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον σωστό κωδικό.
7. Αποφύγετε πολλές διαδοχικές προσπάθειες σύνδεσης.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://leon-casino1.gr και αναφέρετε το μήνυμα που βλέπετε.
9. Δώστε το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού.
10. Ζητήστε να ελεγχθεί αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.
11. Αν σας ζητηθεί επιβεβαίωση στοιχείων, ακολουθήστε τη διαδικασία.
12. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό όσο εκκρεμεί ο παλιός.
13. Επικοινωνήστε ξανά μόνο αν δεν λάβετε απάντηση στο αίτημά σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει επαναφορά κωδικού και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθέστερη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξετε πρώτα, χωρίς να χρειάζεται να αλλάξετε κάτι στον λογαριασμό σας. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που περιγράφονται πιο πάνω. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχωρήστε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Οι περισσότερες εκκρεμότητες οφείλονται σε στοιχεία που λείπουν από το προφίλ ή σε ενεργό μπόνους. Γι’ αυτό, πριν από κάθε συναλλαγή, ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας. Η ίδια σειρά ελέγχου ισχύει τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνετε την επαλήθευση των στοιχείων σας και να ελέγχετε τους όρους του ενεργού μπόνους πριν υποβάλετε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης.