Če se stran Fezbet na telefonu obnaša drugače kot casino, ki ste ga uporabljali prej, na primer obvisi pri nalaganju ali zavrne prijavo, je najpogostejši vzrok star shranjeni podatek brskalnika. Isti simptom se pojavi tudi, ko se seja prekine med prijavo ali ko bonus še ni izpolnjen.
Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno
Odprete naslov v brskalniku na telefonu, a vrtiljak se vrti v nedogled ali se prikaže prazna stran.
- Shranjene piškotke in predpomnilnik brskalnika je treba osvežiti.
- Brskalnik v ozadju porablja pomnilnik in prekinja povezavo.
- Omrežje je nestabilno ali preklopi med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
- Igre se nalagajo v ločenem oknu, ki ga brskalnik blokira.
- Različica brskalnika je zastarela in ne podpira vsebine.
- Odprite Fezbet v novem zavihku in zaprite vse druge zavihke s to stranjo.
- Zaprite brskalnik in ga znova odprite, da sprostite pomnilnik telefona.
- Počistite piškotke in predpomnilnik za to stran.
- Preverite, ali so blokirana pojavna okna; igre se odprejo v svojem oknu.
- Izklopite Wi-Fi in poskusite z mobilnimi podatki.
- Če tudi to ne pomaga, preklopite na drugo omrežje ali drugo lokacijo.
- Posodobite brskalnik na telefonu na najnovejšo različico.
- Poskusite drug brskalnik, da ugotovite, ali je težava v enem samem.
- Onemogočite razširitve ali dodatke za blokiranje vsebine.
- Znova naložite stran in počakajte, da se vrtiljak zažene do konca.
- Če se napaka ponovi v vseh brskalnikih, zapišite, kdaj se pojavi in kaj piše na zaslonu.
Podpori pišite, ko se težava ponovi v več brskalnikih in na različnih omrežjih, saj takrat ni več v vašem telefonu.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Po prijavi je stanje bonusa prazno, čeprav ste vnesli kodo ali izpolnili pogoje.
Ponudba se pogosto veže na prvi polog, zato preverite, ali ste ga izvedli po prijavi in ali je bil bonus v tistem trenutku aktiven. Pri tem pomaga, da razumete, kako fezbets.si/ beleži posamezno ponudbo na računu.
- Koda je bila vnesena z napako ali s presledkom.
- Bonus je bil vezan na prvi polog, ki je bil izveden pred prijavo.
- Ponudba je bila v tistem trenutku že izkoriščena na računu.
- Polog je bil prepoznan, bonus pa čaka na potrditev.
- Koda je bila namenjena drugi vrsti ponudbe.
- Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je polog zabeležen.
- Preverite, ali je bil fezbet bonus vezan na prvi polog in ali ste ga izvedli po prijavi.
- Poiščite polje za kodo in jo vnesite brez presledkov ter z enakimi velikimi in malimi črkami.
- Kodo vnesite pred potrditvijo pologa, ne po njem.
- Znova naložite stran in poglejte v razdelek s promocijami na svojem računu.
- Preverite, ali je fezbet promocode še veljaven in za katero ponudbo velja.
- Če ste kodo uporabili že prej, je ne morete uporabiti drugič.
- Preverite, ali je ponudba namenjena samo novim igralcem.
- Počakajte, da se stanje bonusa osveži po naslednji prijavi.
- Odprite razdelek s promocijami in poglejte, ali je bonus tam naveden kot aktiven.
- Zapišite ime kode in čas pologa, preden se obrnete na podporo.
- Če bonusa ni niti po ponovni prijavi, pošljite podpori podatke o pologu in kodi.
Podpori pišite, ko je polog zabeležen, koda pa kljub temu ni bila upoštevana.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih
Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali o začasno zaklenjenem računu.
- Geslo je bilo vneseno z napačno razporeditvijo tipkovnice.
- Uporabniško ime vsebuje presledek ali napačno črko.
- Preveč neuspešnih poskusov je sprožilo začasno zaklepanje.
- Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
- Brskalnik samodejno izpolnjuje staro geslo.
- Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku in ali je velika začetnica vklopljena.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preverite uporabniško ime ali e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali.
- Počistite piškotke za stran in poskusite znova.
- Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
- Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev.
- Novo geslo nastavite tako, da ga boste zlahka ponovili.
- Po ponastavitvi se prijavite v istem brskalniku, v katerem ste jo sprožili.
- Ne poskušajte znova večkrat zapored, saj vsak poskus podaljša zaklepanje.
- Počakajte, da se začasno zaklepanje sprosti, in nato poskusite enkrat.
- Če je račun ostal zaklenjen, pripravite podatke o registraciji.
- Za fezbet casino login težave, ki se ponavljajo tudi po ponastavitvi, pišite podpori.
Podpori pišite, ko ponastavitev gesla ne deluje ali ko je račun zaklenjen dlje, kot ste pričakovali.
Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali so dokumenti zavrnjeni
Status preverjanja ostane nespremenjen ali pa se pri dokumentu prikaže zavrnitev.
- Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana.
- Na posnetku se blešči ali je dokument v senci.
- Ime na dokumentu se razlikuje od imena na računu.
- Naslov na dokumentu ni enak naslovu v profilu.
- Poslan je bil napačen dokument ali manjkajoča stran.
- Odprite profil in poglejte, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
- Preverite, ali se ime in priimek ujemata z dokumentom.
- Popravite naslov v profilu, če se razlikuje od naslova na dokumentu.
- Fotografirajte dokument na ravni podlagi, brez odseva.
- Poskrbite, da bodo vsi robovi dokumenta vidni.
- Preverite, ali so vidni vsi štirje vogali in fotografija.
- Poiščite zavrnjeni dokument in ga znova naložite.
- Naložite samo dokument, ki ga stran zahteva za ta korak.
- Pošljite posnetek v obliki, ki jo stran sprejme.
- Po oddaji počakajte na obvestilo in ne pošiljajte istih dokumentov večkrat.
- Če je dokument zavrnjen brez razloga, pošljite podpori jasno fotografijo in opis.
Podpori pišite, ko so dokumenti jasni in se ujemajo, status pa se ne spremeni.
Hitri pregled
Spodnja tabela pove, kaj pri posamezni težavi preverite najprej.
| Težava | Običajen vzrok | Prvi korak |
|---|---|---|
| Stran se ne naloži | Star predpomnilnik ali blokirano okno | Počistite piškotke in dovolite pojavna okna |
| Bonus ni pripisan | Koda vnesena po pologu ali z napako | Preverite zgodovino pologov in vnos kode |
| Prijava ne uspe | Napačno geslo ali začasno zaklepanje | Vnesite geslo ročno in počakajte |
| KYC je zavrnjen | Nejasna fotografija ali drugačen naslov | Znova naložite jasen dokument |
| Brezplačni vrtljaji manjkajo | Ponudba ni bila aktivirana | Preverite stanje ponudbe na računu |
Večina težav se reši že s prvim korakom iz tabele. Če se težava ponovi, zabeležite, kaj ste videli na zaslonu. Pri bonusu so najpomembnejši podatki o pologu in kodi. Pri prijavi je ključno, da ne poskušate znova večkrat zapored. Pri dokumentih velja pravilo, da ena jasna fotografija prehiti več nejasnih. V vseh primerih pomaga, da uporabljate isti brskalnik in isto napravo.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako spremembo bonusa ali dokumenta zaprete brskalnik, ga znova odprete in se prijavite na isti napravi, s katere ste polog izvedli.