Pred seboj imaš obrazec za prvi depozit in vprašanje, kaj vpisati, preden potrdiš plačilo. Pogosta napaka na tej točki je, da igralec preskoči preverjanje osebnih podatkov in šele ob izplačilu ugotovi, da se ime na računu ne ujema s tistim v obrazcu. Razlika med gladkim in zapletenim začetkom je zato najpogosteje v pripravi, ne v sreči.
Dostop do iger prek telefonskega brskalnika
Na telefonu odpri brskalnik in se prijavi v svoj račun, saj mobilna igra poteka neposredno v brskalniku. Spodnji seznam pokriva, kaj preveriti, preden se lotiš iger na majhnem zaslonu.
- Preveri, ali si prijavljen v pravi račun, še preden odpreš igro. Napačen račun pomeni, da napredek in stanje ne bosta tam, kjer jih pričakuješ.
- Uporabi stabilno povezavo, domači Wi-Fi ali mobilne podatke z dobrim signalom. Prekinjena povezava med igro lahko pusti nedokončano rundo.
- Nastavi zaslon tako, da se med igro ne zaklene. Kratek zaklep zaslona prekine potek igre in te vrne na začetek.
- Zapri zavihke, ki jih ne potrebuješ. Veliko odprtih strani upočasni brskalnik in podaljša odziv gumbov.
- Preveri glasnost in obvestila v brskalniku. Če jih ne želiš med igro, jih izklopi v nastavitvah strani.
- Prijavo opravi vsakič znova, ko zapreš brskalnik. Tako preprečiš, da bi do računa dostopal še kdo na isti napravi.
- Shrani povezavo med zaznamke, da ne boš iskal naslova vsakič znova. https://pokerstars-si.com deluje enako kot na računalniku, le prilagojen dotiku.
Mobilna igra v brskalniku ne zahteva namestitve in deluje na telefonih z različnimi operacijskimi sistemi. Vseeno velja nekaj navad, ki preprečijo večino težav. Stran se prilagodi širini zaslona, gumbi pa so dovolj veliki za dotik s prstom. Če se postavitev prikaže čudno, osveži stran ali zapri drug zavihek. Igra v vodoravnem položaju pogosto pokaže več mize. Pri pokru je to priročno, ker vidiš več podatkov hkrati. Pri igralnih avtomatih ostani v pokončnem položaju, da so vsi gumbi na dosegu palca. Kakovost povezave vpliva na potek iger bolj kot zmogljivost telefona. Starejša naprava z dobrim signalom deluje bolje kot nova s slabim. Če se igra ustavi, ne zapiraj brskalnika takoj. Počakaj, da se povezava povrne, in preveri stanje v svojem računu. Beleženje napredka poteka na strežniku, ne v telefonu. Zato se po ponovni prijavi vrneš tja, kjer si končal. Izogibaj se javnim omrežjem, kjer je na istem dostopu veliko neznanih naprav. Za daljše igralne seje napolni baterijo vnaprej. Prijavo zaključi z odjavo, ko končaš, zlasti če si si telefon izposodil.
Kaj pripraviti pred prijavo
Preden odpreš obrazec za registracijo, zberi podatke, ki jih boš potreboval, saj jih kasneje ne moreš preprosto zamenjati. Spodnji seznam pokriva tisto, kar prijavljenemu igralcu prihrani največ časa.
- Ime in priimek vpiši natanko tako, kot sta zapisana v osebnem dokumentu. Vsaka razlika, tudi vrstni red, lahko kasneje zavre preverjanje.
- Naslov stalnega prebivališča mora ustrezati naslovu v dokumentu. Starejši naslov iz prejšnjega stanovanja je pogost razlog za zaplete.
- Datum rojstva vnesi brez napak, saj določa, katere igre so ti dostopne. Popravljanje tega podatka zahteva stik s podporo.
- Pripravi fotografijo osebnega dokumenta, ki jo boš naložil ob preverjanju. Posnetek mora biti oster in brez odseva.
- Preveri, da imaš dostop do elektronske pošte, ki jo boš navedel. Na ta naslov pridejo obvestila o računu in varnostna sporočila.
- Izberi geslo, ki ga ne uporabljaš drugje, in ga shrani v upravitelja gesel. Enako geslo na več straneh je najpogostejša varnostna napaka.
- Odloči se za valuto računa, preden vpišeš prvi depozit. Kasnejša sprememba ni samoumevna in lahko vpliva na prikaz stanja.
Priprava podatkov ni birokracija, ampak način, da se izogneš ponovnemu pošiljanju dokumentov. Večina zapletov izhaja iz neskladja med tem, kar vpišeš, in tem, kar kasneje pokaže dokument. Zato vse vpiši počasi in preveri vsako polje pred potrditvijo. Priimka s šumniki ne krajšaj in ne spreminjaj v tuje črke. Naslova ne piši v okrajšani obliki, če v dokumentu ni enaka. Enako velja za ime kraja in poštno številko. Če se med vpisovanjem zmotiš, popravi takoj, dokler je obrazec še odprt. Po potrditvi so spremembe možne le prek podpore. Elektronski naslov naj bo tisti, ki ga redno preverjaš. Na njem bodo vsa obvestila o stanju računa in morebitnih omejitvah. Gesla ne shranjuj v beležko na telefonu brez zaščite. Bolje je uporabiti orodje, ki gesla hrani šifrirano. Fotografijo dokumenta naredi pri dnevni svetlobi in brez sence. Preveri, da so vsi robovi dokumenta vidni in da noben podatek ni odrezan. Datoteko shrani, da je ne boš iskal znova. Če živiš na naslovu, ki se je pred kratkim spremenil, počakaj na posodobitev dokumenta. Vpis starega naslova bo prej ali slej ustavil preverjanje. Vse podatke vpiši v enem sedežu, brez prekinitev. Tako zmanjšaš možnost, da bi se pri ponovnem odprtju obrazca kje zatipkal.
Kako poteka registracija in preverjanje
Registracija je sestavljena iz obrazca in ločenega preverjanja identitete, ki ju je smiselno opraviti v istem dnevu. Spodnji koraki veljajo za poker in za igre v okviru PokerStars casino Slovenija.
- Odpri stran in izberi možnost za nov račun. V obrazec vpiši ime, priimek, datum rojstva in naslov iz dokumenta.
- Določi valuto računa in vpiši elektronski naslov, ki ga redno uporabljaš. Na ta naslov pridejo vsa nadaljnja sporočila.
- Nastavi geslo, ki ga ne uporabljaš nikjer drugje. Shrani ga v upravitelja gesel, ne v sporočila ali beležko.
- Potrdi pogostost obvestil in preberi pogoje uporabe računa. Če česa ne razumeš, vprašaj podporo, preden nadaljuješ.
- Prijavi se v nov račun in odpri razdelek za preverjanje identitete. Naloži fotografijo dokumenta in po potrebi še dokazilo o naslovu.
- Počakaj na izid preverjanja in med tem ne ustvarjaj drugega računa. Podvojeni računi se obravnavajo kot kršitev pravil.
- Ko je preverjanje potrjeno, nastavi omejitve igre in šele nato opravi prvi depozit. Tako začneš z jasno zastavljenim proračunom.
Vsak od teh korakov ima svoj namen in ga ni smiselno preskočiti. Obrazec ustvari račun, preverjanje pa potrdi, da si res ti. Brez potrjenega preverjanja lahko igraš le omejeno, izplačila pa so zadržana. Zato dokumentov ne odlašaj na trenutek, ko boš hotel dvigniti dobitek. Fotografijo dokumenta naredi na ravni podlagi in poskrbi, da so vidni vsi vogali. Številka dokumenta mora biti berljiva brez povečevanja. Če je dokument plastificiran, ga ne fotografiraj pod žarnico, ker odsev prekrije podatke. Dokazilo o naslovu naj bo staro toliko, kolikor zahteva postopek, in naj nosi tvoje ime. Račune za komunalne storitve ali bančne izpiske običajno sprejmejo, če so naslov in ime jasno vidna. Med čakanjem na izid ne pošiljaj istih dokumentov večkrat. Podvojena pošiljanja podaljšajo obravnavo. Če preverjanje ni uspelo, preberi razlog v sporočilu in odpravi napako. Najpogosteje gre za zamegljen posnetek ali neujemanje imena. Po potrditvi nastavi meje za depozite in čas igranja, preden začneš. Te meje veljajo tudi takrat, ko igraš prek mobilnega brskalnika. Če želiš igrati poker, preveri, ali je tvoj račun nastavljen za turnirje ali za denarne mize. Igra PokerStars poker se začne z izbiro mize, ne s prispevkom v skupni sklad. Prvi depozit opravi šele, ko je račun v celoti potrjen in ko imaš proračun zapisan. Tako se izogneš vplačilu, ki bi ob kasnejši zamudi ostalo vezano. Geslo menjaj redno in nikoli ga ne posreduj po elektronski pošti. Podpora te nikoli ne prosi za geslo ali za kodo za prijavo. Če prejmeš takšno sporočilo, ga ne odpri in ga prijavi. Varnost računa je tvoja naloga, dokler je prijava v tvojih rokah.
Koraki ob zamudi pri izplačilu
Zamuda pri izplačilu je največkrat posledica nedokončanega preverjanja ali odprte zahteve za dodatna dokazila. Spodnji vrstni red prepreči, da bi pošiljal ista vprašanja večkrat.
- Odpri zgodovino transakcij in poglej status zahteve. Šele iz statusa je razvidno, ali je izplačilo v obdelavi ali ustavljeno.
- Preveri, ali je preverjanje identitete v celoti potrjeno. Nedokončano preverjanje zadrži izplačilo, tudi če je igra dovoljena.
- Poglej, ali je na računu še kakšen pogoj, povezan z bonusom. Bonus, ki še ni izpolnjen, lahko zadrži dvig sredstev.
- Preveri podatke o načinu izplačila. Ime na računu za izplačilo se mora ujemati z imenom na igralnem računu.
- Počakaj, da preteče rok, ki ga navaja status zahteve, preden pošlješ novo sporočilo. Predčasna sporočila ne pospešijo obravnave.
- Če se status ne spremeni, odpri pogovor s podporo in navedi številko zahteve. Priloži le dokumente, ki jih podpora izrecno zahteva.
- Odgovori na vsako sporočilo podpore v isti niti, brez odpiranja nove zahteve. Tako ostane celoten potek na enem mestu.
Zamuda sama po sebi še ne pomeni, da je šlo kaj narobe. Najprej loči med čakanjem na obdelavo in dejansko ustavljeno zahtevo. Če status kaže obdelavo, je najbolj koristno, da ne posegaš in ne pošiljaš novih zahtev. Vsaka nova zahteva odpre dodaten primer in podaljša skupni čas. Če status kaže, da so potrebni dokumenti, jih pošlji v celoti in v enem sporočilu. Fotografije naj bodo jasne, ime in naslov pa berljiva brez povečevanja. Ko podpora zahteva dodatno dokazilo, odgovori v isti niti in navedi številko zahteve. Tako se izogneš podvajanju, ki nastane, ko isti primer obstaja v dveh nitih. Med čakanjem ne ustvarjaj novega računa in ne opravljaj novih depozitov. Sredstva, ki jih dodaš med postopkom, lahko podaljšajo obravnavo. Preveri tudi, ali je izplačilo vezano na bonus, ki ga še nisi izpolnil. V tem primeru je treba najprej dokončati pogoje, povezane z bonusom. Ime na računu za izplačilo mora biti tvoje, ne partnerjevo ali otrokovo. Tudi manjša razlika v priimku lahko ustavi nakazilo. Če se podatki o načinu izplačila spreminjajo, to sporoči podpori vnaprej. Po vsakem odgovoru podpore preveri status v računu, ne le v elektronski pošti. Sporočila včasih prispejo z zamikom in status je bolj svež. Če se postopek ustavi brez razlage, prosite za pisno obrazložitev v isti niti. Shrani vso komunikacijo, dokler izplačilo ni zaključeno. Ko denar prispe, preveri znesek in ga primerjaj z zahtevkom. Morebitno razliko sporoči takoj, ko jo opaziš.
Pogoste težave v igralnici in njihove rešitve
Pozabljeno geslo je najpogostejša težava. Uporabi možnost za ponastavitev in počakaj na sporočilo na naslov, ki je povezan z računom. Če sporočila ni, preveri mapo z neželeno pošto. Ponastavitev ne ponavljaj večkrat zapored, ker se povezava v sporočilu lahko razveljavi.
Igra se med sejo ustavi ali naloži znova. Osveži stran in se prijavi znova ter preveri, ali je napredek shranjen v računu. Prekinjena povezava je pogostejši vzrok kot napaka strani. Če se težava ponovi na isti igri, jo poskusi odpreti v drugem zavihku.
Zvok se ne predvaja, čeprav je naprava glasna. Preveri nastavitve zvoka v brskalniku in na telefonu. Brskalnik ima lahko za to stran ločeno nastavitev, ki utiša predvajanje. Po spremembi osveži stran, da se nastavitev uveljavi.
Stanje računa se ne ujema s pričakovanim. Odpri zgodovino transakcij in poišči zadnje gibe. Vloga, dividenda ali bonitetni pogoj so pogosto razlog za razliko. Če razlike ne najdeš, shrani posnetek zaslona in ga priloži vprašanju podpori.
Obrazec za depozit zavrne podatke. Najpogosteje se ime na kartici ali računu ne ujema z imenom igralnega računa. Preveri tudi veljavnost in morebitne omejitve pri banki. Ponovnih poskusov z enakimi podatki ne ponavljaj v nedogled.
Preverjanje identitete traja dlje, kot si pričakoval. Preveri, ali so bili vsi dokumenti naloženi v pravi razdelek in ali so berljivi. Manjkajoči dokument je pogostejši razlog od napake v sistemu. Če je postopek ustavljen, preberi razlog in ga odpravi, preden pošlješ novo gradivo.
Obvestila ne prispejo na elektronski naslov. Preveri, ali je naslov v računu pravilen in ali mapa z neželeno pošto zadrži sporočila. Dovoli pošto s te domene v svojem poštnem predalu. Nato znova zahtevaj potrditveno sporočilo.
Prijava ne uspe, čeprav je geslo pravilno. Preveri, ali je vklopljena tipkovnica v pravem jeziku in ali je velika začetnica pravilna. Izklopi samodejno izpolnjevanje, ki včasih vstavi staro geslo. Če se prijava še vedno ne izvede, uporabi ponastavitev gesla.
Vloga in odgovorno igranje v igralnici
Vstop v igralnico se začne z vlogo, ne s prvim vrtljajem. Igralec določi znesek, ki ga je pripravljen porabiti, in ga loči od denarja za vsakdanje stroške. Vloga naj bo znesek, ki ga ob izgubi ne boš pogrešal. Če bi si moral za igro izposoditi denar, je vloga previsoka.
Nastavitve omejitev so del računa in jih je smiselno urediti takoj po preverjanju. Dnevna ali tedenska meja depozitov prepreči, da bi v enem večeru porabil več, kot si načrtoval. Meja za izgubo deluje podobno, le da se meri glede na izgubo, ne na vplačila. Čas igranja je smiselno omejiti posebej, ker se seja v brskalniku zlahka podaljša.
Po vzpostavitvi meje je ne poskušaj obiti z novim računom. Podvojeni računi so kršitev pravil in vodijo v zaprtje. Če se meja izkaže za previsoko, jo lahko znižaš, obratno pa običajno ni mogoče takoj. Zato mejo nastavi previdno in raje nižje. Podpora ti lahko pomaga pri nastavitvi, ne pa pri razveljavitvi omejitve, ki si jo sam izbral.
Poker in casino igre v enem računu
En račun pokriva poker in igralniške igre, zato se prijava in preverjanje opravita le enkrat. Sredstva so prikazana skupaj, a pravila za posamezne igre se razlikujejo. Pri pokru odločitve sprejemaš proti drugim igralcem, pri igralnih avtomatih pa proti poteku igre. Zato si za vsako vrsto igre postavi ločen proračun.
Pri pokru je smiselno začeti z mizami z nižjimi vložki in turnirji s fiksnim vstopom. Vstop v turnir je znan vnaprej, medtem ko pri denarnih mizah nadzoruješ le svoj vložek. Sedež za mizo izberi glede na svoj proračun, ne glede na navado. Če igraš na telefonu, preveri, ali so gumbi za višino vložka dovolj veliki. Napačen dotik pri pokru je pogostejši kot pri igralnih avtomatih.
V igralniškem delu velja enako načelo kot pri pokru: najprej določi znesek, nato izbiraj igro. Igra PokerStars casino Slovenija ne spreminja tega pravila, le ponuja več načinov, kako ga preizkusiti. Preizkusi igro brez vložka, če je na voljo, da spoznaš potek. Šele nato vstopi z denarjem, ki si ga že odločil porabiti.
Odpri svoj račun in preveri, ali sta ime in naslov zapisana enako kot v dokumentu, preden vpišeš prvi depozit.