777casino-no.org: løs problemer med innskudd, uttak og KYC

Du tror at et avvist innskudd skyldes at kortet er utløpt, men problemet er ofte at beløpet overstiger kontoens innskuddsgrense. Det samme gjelder når et uttak blir stående som ventende: grensen for uttak er nådd, eller identiteten er ikke bekreftet.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at grensen er nådd eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Det kan skyldes flere ting, og noen av dem kan du løse selv.

• Beløpet overstiger den daglige eller månedlige grensen for innskudd eller uttak.
• Du har nådd grensen for antall transaksjoner i en periode.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fordi identiteten ikke er bekreftet.
• Du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter det beløpet du prøver å overføre.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at aktive bonuser er trukket fra.

1. Logg inn på kontoen din og åpne siden for innskudd eller uttak for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign beløpet du prøver å overføre med grensen som vises for metoden du bruker.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er mulig innenfor grensene.
4. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den valgte metoden har en lavere grense.
5. Sjekk om du har en aktiv bonus som begrenser hvor mye du kan ta ut.
6. Vent til neste dag eller neste periode hvis den daglige grensen er nådd.
7. Logg ut og inn igjen for å se om grensene oppdateres.
8. Hvis du fortsatt får avslag, noter feilmeldingen og beløpet du prøvde å overføre.
9. Kontakt supporten på 777casino-no.org med skjermbilde av feilmeldingen og opplysningene dine.
10. Følg svaret du får, og prøv på nytt først når supporten har bekreftet at grensen er justert.

Kontakt supporten med en gang hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at avslaget endrer seg, eller hvis du ikke ser noen grense som forklarer avslaget.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos casino 777 er uendret. Det kan skyldes at overføringen fortsatt behandles, eller at den har stoppet opp et sted i kjeden.

• Overføringen er registrert hos banken, men er ikke ferdig behandlet hos betalingsleverandøren.
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
• Innskuddet er satt på vent fordi kontoen mangler full identitetsbekreftelse.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse, slik at beløpet ikke knyttes til kontoen din.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen i nettleseren.

1. Vent litt og oppdater siden i nettleseren for å se om saldoen endrer seg.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert.
4. Åpne bankappen eller nettbanken og bekreft at beløpet faktisk er trukket.
5. Noter transaksjons-ID, beløp og tidspunkt fra banken.
6. Sjekk om du har fått en e-post eller melding fra casinoet om at innskuddet er under behandling.
7. Bekreft at du har fullført identitetsbekreftelsen hvis du ble bedt om det.
8. Prøv et lite innskudd med en annen betalingsmetode for å se om det registreres med en gang.
9. Hvis innskuddet fortsatt mangler, kontakt supporten med transaksjons-ID og skjermbilde fra banken.
10. Følg opp saken til supporten bekrefter at beløpet er kreditert eller returnert.

Kontakt supporten med en gang hvis banken viser at beløpet er trukket, men casinoet ikke har registrert det etter at du har ventet og oppdatert siden.

Identitetsbekreftelse som står fast eller får avslag

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godkjennes. Det kan skyldes kvaliteten på bildene eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir lys fra skjermen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde og personnummer.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet du registrerte på kontoen.
• Du har sendt et dokument som ikke er godkjent som identifikasjon.
• Du har lastet opp samme dokument flere ganger, slik at saken blir liggende i kø.

1. Åpne profilen din og se hvilken status identitetsbekreftelsen har.
2. Les meldingen som forklarer hvorfor dokumentet ble avvist, hvis en slik melding finnes.
3. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys, med alle kanter synlige.
4. Pass på at teksten er lesbar og at bilde og personnummer kommer tydelig frem.
5. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig slik det står i profilen din.
6. Last opp dokumentet på nytt, og last opp bare ett dokument per forespørsel.
7. Hvis du ble bedt om en adressebekreftelse, bruk et dokument der navn og adresse kommer klart frem.
8. Vent på svar før du laster opp flere dokumenter, slik at saken ikke blir liggende dobbelt.
9. Hvis du fortsatt får avslag, kontakt supporten og forklar hvilket dokument som ble avvist.
10. Følg instruksjonene du får, og last opp på nytt bare når supporten ber om det.

Kontakt supporten hvis du har lastet opp tydelige dokumenter flere ganger uten at statusen endrer seg, eller hvis du ikke forstår hvorfor dokumentet blir avvist.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke inn på kontoen. Det kan skyldes at uttaket ikke er behandlet ennå, eller at noe mangler før det kan godkjennes.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, slik at uttaket ikke kan godkjennes.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Uttaket er større enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Uttaket er satt på vent fordi casinoet gjør en ekstra kontroll.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se statusen på uttaket ditt.
2. Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
3. Se om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du brukte for innskudd.
5. Sjekk om beløpet overstiger grensen for metoden du bruker.
6. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen er årsaken.
7. Vent til eventuelle bonuskrav er oppfylt før du ber om nytt uttak.
8. Hvis statusen ikke endrer seg, noter tidspunktet for forespørselen og beløpet.
9. Kontakt supporten med disse opplysningene og spør hva som mangler.

Kontakt supporten hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket identitet, bonus og metode, eller hvis du ikke får en forklaring på hvorfor det ikke behandles.

Fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger, og bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak. Da unngår du de fleste forsinkelsene som ellers dukker opp.